FURNLIRA · Marché français · Informations contractuelles
Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Informations claires pour les achats, la livraison, les retours et les droits du consommateur.
Cette page présente les conditions applicables aux consommateurs qui utilisent furnlira.com ou commandent une livraison vers la France métropolitaine. Les informations commerciales sont exprimées en euros et les droits légaux du consommateur restent applicables.
Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
1. Responsable du traitement
La présente politique explique comment les données personnelles liées à la navigation, aux commandes, au paiement, à la livraison, au service client, aux retours et aux communications sont traitées pour les utilisateurs situés notamment en France et dans l’Espace économique européen.
2. Données susceptibles d’être traitées
Données fournies
Nom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, contenu des demandes, numéro de commande et informations volontairement communiquées.
Données transactionnelles
Articles commandés, montants, état du paiement, livraison, annulation, retour et remboursement. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Données techniques
Adresse IP, navigateur, appareil, langue, pages consultées, journaux de sécurité et identifiants de cookies selon les choix de l’utilisateur.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base principale |
|---|---|
| Commande, paiement, livraison, retour, remboursement et service demandé | Exécution du contrat |
| Comptabilité, fiscalité et obligations réglementaires | Obligation légale |
| Sécurité, prévention de la fraude et défense de droits | Intérêt légitime, après mise en balance lorsque nécessaire |
| Newsletter, prospection ou cookies non nécessaires | Consentement lorsqu’il est requis |
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission, notamment la plateforme de vente, l’hébergement, le paiement, la logistique, le service client, la sécurité, l’analyse autorisée, les conseils professionnels et les autorités légalement habilitées. Les données ne sont pas vendues comme fichier de contacts.
5. Cookies et consentement
Les traceurs strictement nécessaires au panier, au paiement, à la sécurité ou au maintien des préférences peuvent fonctionner lorsque la réglementation le permet. Les cookies non nécessaires soumis à consentement, notamment certains traceurs de mesure, de personnalisation ou de publicité, ne sont activés qu’après un choix positif de l’utilisateur. Le refus est proposé avec une facilité comparable à l’acceptation et le choix peut être modifié ultérieurement depuis le dispositif de gestion des préférences du site.
6. Durées de conservation
| Catégorie | Durée ou critère |
|---|---|
| Commandes, factures et justificatifs comptables | Pendant la relation commerciale puis jusqu’à 10 ans lorsque les obligations comptables applicables l’exigent. |
| Service client, réclamations et litiges | Pendant le traitement puis pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits. |
| Prospection | Pendant la relation commerciale puis, en principe, au plus 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact pertinent, sauf opposition antérieure. |
| Choix de consentement aux cookies | Durée limitée selon la configuration effective du module ; une nouvelle sollicitation intervient lorsque cela est nécessaire. |
7. Transferts hors Espace économique européen
Lorsque des données sont traitées dans un pays situé hors de l’Espace économique européen, les mécanismes de transfert prévus par le RGPD sont utilisés lorsqu’ils sont requis, par exemple une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures complémentaires.
8. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi française, la personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de ses données ; elle peut également s’opposer à certains traitements ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.
Les demandes peuvent être envoyées à vente@furnlira.com. Une preuve d’identité limitée au nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données, compte tenu de la nature des traitements et des risques identifiés.